TKE FS, S.A. DE C.V., S.F.C. (en adelante “TANKEF”); sociedad legalmente constituida conforme a las leyes mexicanas y con domicilio en Calle Monte Pelvoux No. 220, Segundo Piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México; tiene entre sus principales propósitos conformar una sociedad Financiera reconocida por su servicio, confianza y transparencia, así como por satisfacer y superar las expectativas de sus Clientes (en adelante denominados como el Titular), ofreciendo productos y servicios rentables y de calidad, cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables a través de una filosofía de mejora continua.
En virtud de lo anterior y en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la “Ley”), te informamos que TANKEF es responsable del tratamiento (comprendido por la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, transferencia o disposición, en adelante, el “Tratamiento”) de los Datos Personales y Datos Personales Sensibles (según dichos términos se define en la Ley, en lo sucesivo referidos conjuntamente como los “Datos Personales”) que recabe de ti. El presente Aviso de Privacidad (Aviso de Privacidad) informa las finalidades y características del Tratamiento al que serán sometidos sus Datos Personales y se pone a tu disposición en la página www.tankef.com (en lo sucesivo la Plataforma) y en nuestra aplicación móvil.
1. Datos Personales.
TANKEF dará el Tratamiento a tus Datos Personales, a saber:
De Identificación, Migratorios y Contacto: Que comprenden nombre completo, domicilio, fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil, género y aquellos relacionados con identificación de personas morales (incluyendo: denominación o razón social completa, datos de constitución, domicilio, estatutos vigentes, poderes y facultades otorgados), teléfono fijo y/o móvil, dirección de correo electrónico, sitio o página de internet, Clave Única de Registro de Población (CURP) o su equivalente en el extranjero, Registro Federal de Contribuyentes (RFC) con homoclave o número de identificación fiscal o equivalente en el extranjero, firma autógrafa, rúbrica, número de serie de Firma Electrónica Avanzada, identificación oficial (incluyendo todos los datos comprendidos en ésta).
Dichos datos también podrán ser recabados para los beneficiarios que se han designados.
- Financieros o Patrimoniales (incluida información necesaria en los sistemas de pago): Que comprenden Ingresos, Egresos, Seguros, Recursos, Bienes y datos de cuentas bancarias (incluyendo: nombre del Titular, número de cuenta, cuenta CLABE, números de tarjetas asociadas y denominación de la institución financiera) origen y destino de los recursos, perfil transaccional (rango del monto de operaciones, número estimado de operaciones, frecuencia de operaciones) .
- Laborales y Académicos: Que comprenden ocupación, profesión, actividad o giro de negocio, puestos o cargos desempeñados, datos de su empleador, mandante o representado, datos relacionados con su participación en la integración y funcionamiento de personas morales.
- Informáticos: Que comprenden cookies y/o web beacons (incluyendo la autenticación de datos), nombre de usuario, contraseña, entre otros factores de autenticación.
- Ubicación y Geolocalización: Necesarios para la seguridad, prevención de fraude, cumplimiento regulatorio y autenticación.
2. Datos personales sensibles.
TANKEF dará el Tratamiento a tus Datos Personales sensibles, a saber:
- Biométricos: Necesarios para la identificación y autenticación que comprenden Características físicas y fisiológicas como huellas dactilares, reconocimiento facial, voz, huella de iris o retina.
La creación de la base de datos que contiene Datos personales sensibles se justifica en la necesidad de autenticar de manera inequívoca al Titular en operaciones celebradas por medios electrónicos y en el cumplimiento de las obligaciones en materia de identificación de Usuarios y prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita.
Según sea el caso, para el Tratamiento de datos financieros o patrimoniales o aquellos considerados Datos personales sensibles, TANKEF recabará su consentimiento expreso y por escrito, mediante firma autógrafa capturada a través de medios físicos o a través de cualquier otra tecnología, como firma electrónica o cualquier mecanismo de autenticación que al efecto se establezca.
3. Medios para la recopilación de los Datos Personales.
Para cumplir con las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad, tus Datos Personales podrán ser recabados de distintas formas: (i) cuando los proporcionas directamente; (ii) cuando visitas el sitio de internet o utilizas los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por TANKEF, tales como cookies y/o web beacons, incluyendo la autenticación de datos; (iii) de manera indirecta cuando provengan de fuentes de acceso y naturaleza pública lícitas o, en su caso, que estos sean proporcionados por Sociedades de Información Crediticia cuando nos autorices a realizar las correspondientes consultas, y/o de personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial; y (iv) a través de otras fuentes que están permitidas por la Ley.
Cuando visitas o utilizas los servicios a través del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por TANKEF, el presente Aviso de Privacidad se encuentra sujeto a los Términos y Condiciones de este, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y TANKEF. Te informamos que puedes deshabilitar algunas cookies y/o web beacons utilizados por el navegador de internet, siguiendo el procedimiento para desactivación establecido por el mismo.
TANKEF podrá recabar y dar Tratamiento a los Datos Personales de identificación y contacto de terceros, ya sea en calidad de representados, de beneficiarios de Servicios Financieros para brindar los beneficios correspondientes o para validar la información que nos proporciones. Al proporcionar esta información reconoces haber informado a dichos terceros sobre el Tratamiento de sus datos en términos del presente Aviso de Privacidad y se entenderá que estos terceros otorgan su consentimiento de forma tácita.
TANKEF podrá realizar el Tratamiento de los Datos Personales mediante herramientas tecnológicas, análisis automatizados y modelos con intervención humana, para efectos de identificación, evaluación de riesgos, prevención de fraudes, cumplimiento normativo, análisis de operaciones, así como para la mejora en la seguridad de los productos y servicios financieros ofrecidos. En ningún caso se adoptarán decisiones que produzcan efectos jurídicos relevantes basadas exclusivamente en Tratamientos automatizados, salvo en los supuestos permitidos por la legislación aplicable.
En todos los casos, TANKEF utilizará medidas administrativas, técnicas y físicas de seguridad para proteger tu información de daño, alteración, manipulación, pérdida, destrucción o acceso de personas no autorizadas, en general para el tratamiento no autorizado, así como para los procesos de bloqueo y supresión o eliminación, los cuales son continuamente revisados con base en el marco y estándares de carácter internacional en materia de seguridad de la información.
En caso de vulneraciones de seguridad que afecten de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, TANKEF se compromete a informarte de manera inmediata, a fin de que puedas tomar las medidas correspondientes a la defensa de tus derechos.
4. Consentimiento.
Para efecto de lo anterior, se entiende que consientes el Tratamiento de tus Datos Personales, dando por leído, entendido y aceptado el presente Aviso de Privacidad, cuando habiéndose puesto a tu disposición, no manifiestes tu oposición y, en su caso, utilices los servicios en el sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por TANKEF. En caso de que no estés de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad, no deberás proporcionar ninguna información personal, ni hacer uso de los servicios del sitio de internet o de cualquier medio electrónico o de comunicación puesto a disposición por TANKEF.
Tratándose de datos financieros o patrimoniales, TANKEF recabará el consentimiento expreso del Titular, el cual podrá manifestarse por medios electrónicos o mediante signos inequívocos a través de la Plataforma.
Tratándose de Datos Personales Sensibles, TANKEF recabará el consentimiento expreso y por escrito del Titular, mediante firma autógrafa, firma electrónica o el mecanismo de autenticación que al efecto se establezca en la Plataforma.
5. Finalidades del uso de los Datos Personales.
Tus Datos Personales podrán ser tratados para los siguientes fines necesarios: (i) Derivado de una relación jurídica que resulte de la solicitud o contratación de productos o servicios con TANKEF, mencionando de forma indicativa mas no limitativa, podrán ser usados para identificación y conocimiento del cliente; contratación y administración de productos; autenticación; evaluación de riesgo; prevención de fraude; prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo; procesamiento de operaciones; atención a Socios y Clientes; cobranza; conservación de expedientes; requerimientos de autoridades y (ii) Aquellos adecuados y vigentes en relación con TANKEF, como: (a) en general hacer cumplir las obligaciones, términos y condiciones de los productos o servicios solicitados o contratados, (b) solicitar la actualización de los datos y documentos de identificación cuando las disposiciones legales aplicables lo requieran o se dicte resolución de autoridad competente y (c) para las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades, operación y administración de los negocios de TANKEF.
El Titular podrá manifestar su negativa al Tratamiento de sus Datos Personales para todas o alguna de las finalidades necesarias, lo que representará que los servicios que solicita o tiene intención de contratar con TANKEF, no le podrán ser prestados.
De igual forma te informamos que tus Datos Personales podrán ser tratados para los siguientes fines no necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen: (i) Fines estadísticos, encuestas de calidad y satisfacción del cliente, para el análisis de hábitos de consumo y uso de productos, desarrollo y mejora de productos y servicios, operación y actividades; (ii) Administración del sitio de internet, para la mejora en eficiencia y experiencia de su uso, así como la gestión de avisos, contenido y espacios publicitarios; y (iii) Para fines publicitarios, promocionales, telemarketing, proporcionar orientación, asesoría y venta personalizada de productos, así como envío de avisos acerca de productos y servicios operados por sus afiliadas y subsidiarias. De conformidad con las leyes y disposiciones aplicables, respecto de las finalidades señaladas en este párrafo se entenderá que consientes expresamente las finalidades secundarias descritas anteriormente considerando que este consentimiento puede ser negado en términos del presente Aviso de Privacidad y las disposiciones aplicables, para lo cual será necesario que presentes una solicitud por escrito a TANKEF a través del Correo electrónico: info@tankef.com sin que ello sea motivo para negarle los servicios que solicita o contrata con TANKEF.
6. Conservación y bloqueo.
Los Datos Personales serán conservados durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades que motivaron su tratamiento y, concluidas éstas, por el plazo adicional previsto en la normativa aplicable de acuerdo a la naturaleza de la información.
Una vez concluido el plazo de conservación, los datos personales serán suprimidos previo bloqueo. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento; durante dicho periodo los datos no serán objeto de tratamiento y se conservarán exclusivamente para determinar posibles responsabilidades.
7. Transferencia de los Datos personales.
Te informamos que la información de tus Datos Personales podrá ser transferida a terceros sin requerir tu consentimiento, en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, para los siguientes fines: (i) para llevar a cabo la prestación del servicio solicitado o contratado con TANKEF, por lo que, para la prestación de los servicios TANKEF requiere la intervención de la empresa denominada PAGAPHONE SMARTPAY, S.A. de C.V., I.F.P.E., el cual podrá ser consultado en el siguiente enlace aviso de privacidad pagaphone (abre en una ventana nueva) (ii) cumplir con las disposiciones legales vigentes; (iii) en acatamiento a mandamiento u orden judicial; y (iv) siempre que sea necesario para las finalidades legítimas, concretas y acordes con las actividades, operación y administración de los negocios de TANKEF.
Los datos personales que podrán ser compartidos para efectos de lo anterior son los siguientes:
De personas físicas: Nombre completo, nacionalidad, fecha de nacimiento, domicilio particular, CURP, clave del RFC o número de identificación fiscal o equivalente, así como el país o países en que dicho número o su equivalente haya sido asignado, ocupación, actividad económica, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada, concepto o propósito de la transferencia enviada y copia digitalizada de Identificación oficial.
De personas morales: Denominación o razón social completa, país de constitución, fecha de constitución, clave del RFC, número de identificación fiscal o equivalente, así como el país o países en que dicho número o su equivalente haya sido asignado, número de serie de la Firma Electrónica Avanzada, domicilio de sus principales oficinas administrativas, giro mercantil, actividad u objeto social, nombre del representante legal y propósito de las transferencias enviadas.
Adicionalmente a lo anterior, esos mismos datos también se informa que tus Datos Personales también podrán ser transferidos a personas morales pertenecientes al mismo Grupo Empresarial, para los fines no necesarios para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen, bajo los términos del presente Aviso de Privacidad.
Fuera de dichos supuestos, TANKEF no realizará transferencias de datos personales sin el consentimiento del Titular, en todo caso, TANKEF comunicará al tercero receptor el presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que el Titular sujetó el tratamiento, y dicho tercero asumirá las mismas obligaciones que corresponden a TANKEF.
En caso de transferencia de tus Datos Personales, para prevenir usos indebidos por terceras personas, ésta siempre se llevará a cabo a través de figuras e instrumentos legales que brinden el nivel de protección y medidas de seguridad adecuados, en atención a la naturaleza de dichos datos.
8. Medios para limitar el uso o divulgación de los datos y ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición (ARCO).
Te informamos que de conformidad con la Ley, tienes el derecho a: acceder a tus Datos Personales en posesión de TANKEF y a los detalles del Tratamiento de los mismos; a rectificarlos en caso de ser inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados; a cancelarlos cuando no son indispensables para la relación jurídica que dio origen o resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención; a oponerte al Tratamiento de los mismos para fines específicos; a limitar el uso o divulgación de tu información, de conformidad a lo establecido en la legislación vigente y; a revocar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para el Tratamiento de tus Datos personales.
Para efecto de ejercer cualquiera de los derechos en el párrafo anterior, es necesario que presentes una solicitud por escrito a TANKEF conforme el formato que ponemos a tu disposición en la Plataforma, dirigida a Moises Hassan Lombrozo (en adelante Solicitud). Dicha Solicitud deberá contener cuando menos lo siguiente: (i) Nombre del Titular de los Datos Personales; (ii) Derecho ARCO que desea ejercer; (iii) Documentos que acrediten su identidad; (iv) Para el caso de ser representante legal, el instrumento del que se desprendan sus facultades de representación; (v) Domicilio para recibir comunicaciones; (vi) Correo electrónico (vii) Descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer algún derecho; (viii) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales; así como cualquier otro elemento que sea requerido de conformidad con la legislación y el Aviso de Privacidad que se encuentren vigentes al momento de la presentación de la Solicitud.
TANKEF pone a tu disposición los datos de contacto del Moises Hassan Lombrozo:
Correo electrónico: info@tankef.com
Teléfono: Tel: 55 5520-0248
Domicilio de TANKEF: Calle Monte Pelvoux No. 220, Segundo Piso, Colonia Lomas de Chapultepec, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11000, Ciudad de México, México.
TANKEF te comunicará a través de los medios designados por el Titular, en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se comunicó la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
Es importante que conozcas que la revocación del consentimiento otorgado para el Tratamiento de tus Datos Personales no tiene efectos retroactivos y puede implicar un impedimento para el cumplimiento de la relación jurídica que dio origen al Tratamiento de tus datos. Dicha situación podría ser comunicada oportunamente por TANKEF previo a su revocación.
Si consideras que los derechos con relación a tus Datos personales han sido lesionados por alguna conducta de los empleados, actuaciones o respuestas de TANKEF o consideras que en el Tratamiento de tus Datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley, podrás interponer la queja o denuncia correspondiente ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno; para más información visita: https://www.gob.mx/buengobierno.
9. Modificaciones al Aviso de Privacidad.
TANKEF se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas, nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos y prácticas del mercado. Las modificaciones estarán disponibles al público a través de los siguientes medios: (i) anuncios visibles, trípticos o folletos disponibles en las oficinas, sucursales o centros de atención a Socios y Clientes de TANKEF; (ii) en el sitio de internet www.tankef.com, sección Aviso de Privacidad; (iii) o al último correo electrónico proporcionado por los Socios y Clientes de TANKEF.
Última actualización: 4° de septiembre de 2026.